昨今、多くの企業では負担が増大するシステム運用・保守のあるべき姿を見直し、システム全体の最適化、および戦略分野への人員・予算の配分を実現することが、大きな課題となっています。

ITシステムは、「所有」から「利用」へ、「ソフトウェアエンジニアリング」よりも「サービス」を重視する方向で動いているのも事実です。当社では、システム運用の世界標準であるITILに準拠したITシステムの管理業務において、高品質なサービスを追求するとともに、総合的な運用サービスを提供させて頂いております。

ネットワーク機器の障害に対して、オンサイトもしくは、センドバックにて保守対応を致します。

オンサイト保守サービスでは、全国を網羅した拠点網により、障害発生時には、お客様に最寄の拠点から迅速に訪問保守致します。

お客様からお預かりしている、もしくは、お客様側にて稼働しているITシステム(サーバ、ネットワーク機器、ストレージ、各種リソース、各種プロセス等)を24時間365日体制で弊社専門オペレータが監視を行い、アラームを検知した場合にはお客様へ通報を行うサービスです。

当社では、IT運用の最適化を実現するために、あらかじめ運用を考慮した高品質な設計・構築作業を実施し、構築情報を確実に運用に引き継ぐことが可能な仕組み/体制を整えております。

徹底的な標準化・効率化に取り組むとともに、監視・モニタリングを軸に、サービスマネジメントフレームワーク、ライフサイクルを確立し、運用・保守を起点に、お客様の経営戦略の迅速な遂行、ITシステムの最適化を支援しています。

■当社における運用マネジメントサービス実績

Avocent社が提供する製品は、企業のサーバルームやデータセンター内のサーバやストレージ、ネットワーク機器などの各種コンピュータソースを一元的に集中管理するITインフラ管理ソリューションです。

例えば、デスクトップからデータセンターまでの全体的なネットワーク資産に対するアクセス、診断、修正など、場所を問わず地理的に分散した環境にあるシステムを常時監視し、障害が起こった場合でも復旧・修正をリモート環境から制御することが可能です。そのため、情報システム部門やEC事業者、データセンターにおける運用管理のコスト削減や運用負荷低減を実現します。