Dynamics 365 導入支援サービス

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Dynamics 365 導入・活用・定着のための支援メニュー

SBT’s Solutions Framework for Dynamics 365

お客様のビジネス環境に合わせた幅広いソリューションをご提供します。

SBT’s Solutions Framework for Dynamics 365


しっかり検討、効果を最大化

業務分析

導入アセスメントサービス
Dynamics 365 を想定した業務分析およびプロセス解析を行うサービスです。
お客様のビジネス環境に沿った現状の要件・課題のヒアリングを行い、要件整理や業務プロセス改善のご提案し、システム全体を俯瞰するグランドデザインを構築します。また Dynamics 365 における機能との Fit & Gap、システム化におけるスコープ定義までをアセスメントサービスとして実施します。

システムの構築

基本プラン
初めてCRMを導入する、または、お客様独自環境の導入を目指す企業向け。
要件ヒアリング・設計・構築からトレーニングまで、お客様のご要望に合わせた Dynamics 365 によるCRMの導入をトータルサポートするプランです。
テンプレート等に適用できない、”お客様独自”のビジネス環境構築を実現します。

基本機能のみでスピーディーに開始

“快速” 導入プラン
Dynamics 365 の基本機能の利用にのみフォーカスし、最小限のカスタマイズにより短期間での導入・運用開始を実現するサービスです。
スピーディーに運用を開始し、必要な情報の蓄積を行いながら、次フェーズから段階的な拡張によりビジネス要件に即したシステムへの発展を目指します。定着化支援サービスとの組み合わせでのご利用が最適です。

目的別テンプレート

営業生産性向上テンプレート
営業案件の管理から顧客情報の管理、営業活動の情報共有までを一貫性のあるシステムにより実現し、営業生産性の向上を実現するソリューションを提供します。
テンプレートの適用により、基本的な Dynamics 365 の利用シナリオを体感いただき、より深い利活用を進めていく際には Office 365 との連携を行い、営業生産性の向上・営業活動の効率化を実現します。

流通業界向けテンプレート
販売員や従業員やパートナーを統合管理し、顧客とのエンゲージメントを形成させ、流通業界特有の課題に FIT したプラットフォームソリューションです。

製造業向けテンプレート
営業担当者のみならず、技術や製造など様々な部門のプロセスを紐づけ、効率的な生産計画やマーケティング施策へ結び付けていくための情報共有と可視化を実現します。
さまざまな製造業における多様なニーズに応えるプラットフォームソリューションです。

建設業界向けテンプレート
潜在的な建設案件情報の管理からエンジニア~監督者や現場作業員までのレポートラインを効率化します。案件獲得のためのビジネスプロセス統合プラットフォームとして Dynamics 365 を活用し、一歩先を行く顧客関係管理を実現します。

組み合わせ可能なソリューションとサービス

ソリューション

基幹システム統合ソリューション
Dynamics 365 を中心とした顧客関係管理や案件管理などのシステムと業務プロセスを統合し、ビジネス生産性の向上へ寄与するサービスです。
お客様が運用されている基幹システムと Dynamics 365 を統合させ、業務プロセスの最適化やデータ統合などを実現し、迅速なビジネス推進をサポートします。

クラウド移行ソリューション
現在、Dynamics CRM を設置型で運用されている環境を Dynamics 365 Online によるクラウドサービスへの移行をサポートするサービスです。
クラウドサービスへの移行により Office 365 などとの連携を実現し、効率的なシステム利活用をご提案いたします。

マーケティング支援ソリューション
SBT における最大の付加価値ともいえるマーケティング支援プラットフォームとの連携や潜在顧客発掘のためのプラットフォームを Dynamics 365 のソリューションにより実現します。
マーケティングオートメーションによる顧客へのリーチやスコアリング、オンラインマーケティング基盤との連携、BI の活用による高度なデータ分析など幅広いマーケティング活動の支援をご提供します。

サポート

ユーザー・管理者向けコンサルティング
Dynamics 365 のユーザーや管理者に向けて、ハンズオン説明会開催やお客様に合わせたトレーニングなど、導入後のフォローアップとしてのコンサルティングをご提供します。

定着化支援・利活用コンサルティング
「効果がみえない」「情報を人が入力してくれない」「連携がうまくできていない」など、導入後のあらゆる課題を解決し、さらに効果的な結果を生み出すためのコンサルティングをご提供します。

ヘルプデスクサービス
導入後の問題解決や作業代行など、電話・メールによるサポートをご提供します。
(インシデント or 時間制サービス)

お問い合わせ・資料請求

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